Betalings- en Leveringsvoorwaarden De Nootfabriek

Levering en Verzendkosten:

Verzending:

• De leveringen worden verzorgd door PostNL en DHL. Tijdens het betaling proces in de winkelwagen, kun je jouw vervoerder kiezen.
• Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te verzenden.
• LET OP! Bestelling die zaterdag zijn geplaatst, gaan maandag mee met de vervoerder.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail, waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Verzendkosten:

• Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,95 per bestelling.
• Voor bestellingen boven de €35,- is de verzending gratis.
• Wil je jouw bestelling gratis afhalen, dit kan in De Goorn ( alleen op afspraak) bij het kiezen van de verzendmethode tijdens het afrekenproces kun je hiervoor kiezen. Wij nemen telefonisch of via de mail contact met je op.

Niet op voorraad:

• Mocht een gewenste product onverwachts niet op voorraad zijn, dan laten we dit zo snel mogelijke aan je weten. Middels een e-mail bericht.

Ontvangst- of bestelvestiging:

• Heb je geen ontvangst- of bestelbevestiging gehad, dit kan voorkomen! Het mocht wel eens gebeuren dat de mail in de SPAM terecht is gekomen of de de mail laat iets langer op zich wachten. Neem contact met ons op via info@denootfabriek.nl en wij zorgen er voor dat je alsnog je bevestiging ontvangt.

Wijzigen bestelling:

• Wil je jouw bestelling nog wijzigen of heb je een opmerking over je bestelling, geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Bij het plaatsen van je bestelling kun je ook een opmerking plaatsen. Mocht het pakket nog niet verzonden zijn, dan kunnen wij je pakket nog wijzigen. Vergeet je order nummer niet te vermelden.

Retourneren:

Retourvoorwaarden:

Je kunt jouw bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Allereerst vinden wij het vervelend dat het product wat u heeft besteld niet naar wens is. Laat vooral aan ons weten waarom u niet tevreden bent, zodat we kunnen kijken naar een oplossing en wij je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn! Je kunt contact met ons opnemen via de mail info@denootfabriek.nl of je kunt het contactformulier op onze website invullen (onder het kopje "Wie zijn wij?" > "Contact")
• De inhoud van de bestelling is ongebruikt en de verpakking is verzegeld.
• De retourzending moet op eigen kosten worden teruggestuurd. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Problemen met de levering

Niet thuis bij levering:

• Het kan voorkomen dat je niet thuis bent op het moment van levering. Het vervoerders bedrijf in dit geval PostNL of DHL zorgt er dan voor dat je hier bericht van krijgt. Dit kan zijn doormiddel van een notitie in de brievenbus en/of via e-mail. Het kan zijn dat de vervoerder het pakket bij een DHL/PostNL afhaalpunt heeft afgeleverd. Het kan ook zijn dan het pakket op een ander moment opnieuw wordt aangeboden, dit is afhankelijk van de vervoerder.

Volgen van je bestelling:

• Met de Track & Trace-code die je per e-mail ontvangt, kun je jouw pakket volgen. Als je pakket vertraagd is of niet is geleverd, neem dan gerust contact met ons op via de mail: info@denootfabriek.nl of vul het contactformulier in op de website (onder "Wie zijn wij?" > "Contact"). Wij zoeken graag voor je uit waar je pakket gebleven is!

Betaling

Betalingsopties:

• Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard en PayPal. De betaling dient voldaan te zijn voordat de bestelling wordt verzonden.

Veiligheid:

• Jouw betaling wordt veilig verwerkt via onze betaalprovider. Wij slaan geen betaalgegevens op en hanteren strikte privacy- en veiligheidsnormen.

De Nootfabriek behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.